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平安人寿优化作业流程 提速理赔时效

字号: 2015-01-22 10:53 来源:娄底新闻网 我要评论(0)

标准案件,资料齐全,两日赔付,这是平安人寿对客户的理赔时效承诺。为了更好地践行这一承诺,平安人寿湖南分公司将扫描前置,柜面收到的理赔资料可以由柜面文档人员即时扫描,大大加快了理赔时效,受到了客户和服务人员的大力好评。

近日客户何先生到平安人寿柜面办理理赔,两年前客户在广东深圳发生了一次意外事故,客户以为保单是在湖南购买的,发生事故是广东深圳,是无法理赔的,所以快两年了客户一直都没有提出申请。服务人员得知后,发现该事故发生距今还不到两年,立即陪同何先生到柜面办理理赔。柜面人员认真审核理赔资料,受理理赔申请,生成批次号物流发送,收到上述资料的柜面文档人员第一时间物流接收扫描上传,理赔款在当天下午就到了客户何先生的银行账号上。

客户何先生对平安的理赔时效感到非常满意,没有想到理赔可以如此的简单快捷,让他倍感友善安心,客户表示会继续购买平安的产品并推荐亲朋好友购买平安的产品,因为平安的服务让他倍感平安!

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