“感谢平安,感谢平安……”,这是2015年4月15日平安人寿深圳分公司工作人员将赔付重疾保险金10万元的消息通知H先生时,H先生表达的感谢。没有太多的修饰,一句再简单不过的话语道出了H先生此时的心情。
H先生一私人企业的小职员,收入微薄,努力地撑起家里的一片天。工作的繁重,内心的压力,让H先生倍感疲惫。最近几天H先生总觉得吃东西吞咽困难,2015年4月6日特意请了假到医院检查,经一系列检查后,4月9日医院确诊“甲状腺癌”。得知这个噩耗,H先生如晴天霹雳,镇定之后,H先生想起了多年前购买的平安保险,迅速拨打95511进行报案。公司接到报案后,立刻派专人主动回访客户,核实案情,理赔人员判断符合重疾先赔案件。2015年4月14日,公司安排调查人员主动前往医院探视客户,调取相关资料,并于当天协助客户递交理赔申请资料, 2015年4月15日即完成重疾先赔案件的全部流程,给付重疾保险金10万元。收到重疾理赔款后,H先生财务紧张的情况得到缓解,后续在医生的建议下积极治疗,目前身体在逐步恢复中。
责任编辑:付娟
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